1. Bedingungen für die Stornierung
Gemäß den §§ 312g und 355 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) können Kunden eine Stornierung einer Bestellung unter den folgenden Bedingungen beantragen:
Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Bestellbestätigung storniert werden. In diesem Fall erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Bestellbestätigung vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall muss der Kunde die Ware nach Erhalt zurücksenden und das Rückgabeverfahren nutzen.
2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung
Für eine Stornierungsanfrage muss der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:
-
Bestellnummer;
-
Zahlungsnachweis zur Überprüfung der Bestellung.
Die Anfrage wird von unserem Kundenservice geprüft und bearbeitet.
3. Bearbeitung der Stornierung und Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung der Anfrage:
-
Die Stornierung wird so schnell wie möglich bearbeitet;
-
Der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail;
-
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 bis 7 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
4. Kontakt und Kundenservice
Für Fragen zur Stornierung von Bestellungen oder zum Status einer Rückerstattung kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren.
E-Mail: info@vomolinest.com
Telefon: +81 (802) 142 16 01
Adresse: 1-11-9 TOGAMIDAI, INZAI-SHI, CHIBA-KEN 270-1349, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 7:30 bis 15:30 Uhr
Liefergebiet: Deutschland